// ศูนย์ช่วยเหลือ & คู่มือ

TROUBLESHOOT

MKSTORE — คู่มือแก้ไขปัญหาโปรแกรม

รวมวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่พบบ่อยในการใช้งานโปรแกรม

ปัญหาโปรแกรมโดนสแกนไวรัสลบ (Anti-Virus)

ความปลอดภัย / Defender

โปรแกรมของเราปลอดภัย 100% แต่เนื่องจากเป็นโปรแกรมช่วยเล่น ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส (เช่น Windows Defender) อาจมองว่าเป็นภัยคุกคาม ให้ปิดการสแกนแบบ Real-time ก่อนดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขึ้น Error ขาดไฟล์ .DLL (VCRUNTIME, MSVCP)

ไฟล์ระบบ / Visual C++

ปัญหานี้เกิดจาก Windows ของท่านขาดโปรแกรมพื้นฐานที่จำเป็น ให้ค้นหาและดาวน์โหลด 'Visual C++ Redistributable All-in-One' มาติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง 1 ครั้ง

เมนูไม่ขึ้น / จอดำตอนกด Insert

โหมดหน้าจอ / Display

เช็คให้แน่ใจว่าท่านตั้งค่าโหมดหน้าจอในเกมเป็น 'Windowed' หรือ 'Borderless Window' หากตั้งเป็น Fullscreen แบบ Exclusive เมนูของโปรแกรมอาจจะไม่สามารถซ้อนทับเกมได้

หลุดออกจากเซิร์ฟเวอร์ หรือโปรแกรมเด้งปิดเอง

เครือข่าย / เซิร์ฟเวอร์

เกิดได้จากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือเซิร์ฟเวอร์ของโปรแกรมกำลังอัปเดตชั่วคราว กรุณารอสักครู่แล้วลองเข้าใหม่ หากยังเป็นอยู่ให้ลองเปลี่ยนใช้ VPN หรือรีสตาร์ทเราเตอร์เน็ต